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尽心尽力为客户服务记全国五一劳动奖章获得者纪鸣

发布时间:2020-06-30 18:30:46 阅读: 来源:水空调厂家

她,31年的时间里,从话务员到客户部副主任再到资深经理,不管是“台前”,还是“幕后”,始终以满足客户的需求为己任,为客户提供优质的服务。她,面对企业转型、市场竞争、角色转换、新业务、新产品层出不穷等种种问题,始终都没有放弃对本职工作的热爱,坚持迎难而上,全心投入,奋力拼搏,最终赢得同事和客户一致的赞许。她就是全国五一劳动奖章获得者——中国电信漳州分公司政企客户部资深经理纪鸣。   作为出生于上世纪50年代末的一位职业女性,在经历5年的上山下乡生活后,纪鸣从事过话务员、营业员、客户管理等工作。无论在哪个岗位,她总是满腔热情、孜孜不倦。“尽心尽力,尽职尽责,这八个字都是我一贯坚持的信念。不管是担任话务员、营业员还是客户管理,本质都是为客户服务,客户满意就是我最大的满足。”怀着一颗服务的心,纪鸣在信息传输行业一干就是31年。

2000年,纪鸣走上管理岗位,但她仍然时刻以服务客户为己任。她要求客户经理提前10分钟上班,坚持每天开早会,做好客户资料的录入工作,及时全面了解客户的需求。2004年,市区高校园区开始布置通讯网络,为了能让学生开学后使用上通畅的通讯网络,纪鸣不仅经常前往施工现场,组织协调各个部门,回来后还在办公室加班加点,几乎每天都忙到晚上七八点才下班。多年以来,尽心尽力、尽心尽职的纪鸣得到了众多客户的肯定。漳州财贸学校、漳州市中医院、兴业证券漳州营业部等多个单位送锦旗、牌匾以示感谢。纪鸣所在的班组也相继获得漳州市“十佳青年文明号”、福建省“创文明行业,建满意窗口”示范点、福建省“青年文明号”、福建电信先进集体、漳州市“巾帼文明岗”、福建省“巾帼文明岗”等荣誉称号。

面对鲜花和掌声,繁忙的工作让纪鸣经常无法顾及自己的家庭。这也让她感到十分愧疚。“我还是会继续做好我的本职工作,全心全意为客户服务。”已经53岁的纪鸣谈到此次获得全国五一劳动奖章时表示,“作为一名老员工,更应该做好模范作用,发挥好传、帮、带的作用,将尽心尽力为客户服务的理念更好地发扬下去。”⊙本报记者洪跃辉

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