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电商网站骚扰短信频繁消费者无法取消接收

发布时间:2020-02-03 06:34:23 阅读: 来源:水空调厂家

速途网华南讯 6月25日消息,网友爆料,近日电商短信频发,对自己生活造成一定骚扰。“我总觉得,未经用户许可的广告短信,都属于骚扰的了,因为我也挺反感的”电商观察家黄英海说。面对这些骚扰短信黄英海表示消费者要么装个拦截软件,要么就只能收、看、删。随着手机上网越来越方便,电商短信今后会更倾向于类似彩信的方式,并会越来越多。

电商发短信,有两个目的,一是提升售后服务水平,引导客户二次消费;二是广撒网捕鱼,提高品牌知名度,引导客户到店消费。黄英海表示,据相关朋友透露,短信的转化率大概在1.5%,也就是说,100个人,大概有1-2个人会通过短信点击网址进行查阅。作为校妆网相关负责人苗玉端也坦言,电商通过发短信向消费者宣传,效果很好。

OK管家总裁陈明周也表示发送短信对销售额的增长的确起到了一定的促进作用。OK管家网目前会定期对注册会员发送网站进行的促销活动信息,将最新最实惠的产品信息告知会员。但是OK管家网对会员发送的短信都是定期的,并且每次只发一条,因此不会对消费者造成比较严重的骚扰。相反,定期将网站进行的促销信息告知会员,实际上是为会员的利益着想,让他们能够以最实惠的价格买到最优质的产品。所以,从另一面讲也属于互惠互利的方式。

由于消费者在收短信方面基本上是处于被动的局面,所以一方面需要监管部门狠下心来整治乱发短信行为,另一方面需要企业自律,提供良好的售后服务,引导客户进行订阅。(张帆)

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