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黄山服务标准化试点城市建设项目通过国家验收

发布时间:2020-03-23 10:36:53 阅读: 来源:水空调厂家

2010年4月27~28日,国家标准化管理委员会组织专家组,依据国家标准化管理委员会等六部门(国标委农联[2007]7号)文件确定的内容,通过听取试点工作汇报、查阅相关资料和现场等形式,对黄山市国家服务标准化试点城市建设项目进行了评估验收,一致同意该项目通过验收。

专家组认为,黄山市国家服务标准化试点工作具有四个特点。一是政府重视、部门配合,试点工作全力推进。黄山市服务标准化试点工作成立了以市政府主要领导为组长,质监、旅委、发改等部门领导为成员的试点建设领导小组,设立了领导小组办公室,各区(县)政府和黄山管委会相应成立了试点标准化领导机构,为试点建设提供了强有力的组织保障。研究制定了和,试点建设的指导思想、总体目标和具体任务明确。省质监局和黄山市政府签订了“加强服务标准化,推进旅游国际化,合作促进黄山旅游业又好又快发展”备忘录。有关部门各司其职,密切配合,有计划、有步骤地推进了试点工作。二是定位准确、深入宣传,营造了推进试点建设的良好氛围。在试点建设过程中,明确了政府引导、企业为主、中介支撑、社会参与的有效工作模式,定位准确,思路清晰。把标准化与环境保护和旅游资源永续利用、新农村建设、创建标准化良好行为企业、品牌建设、推行技术标准战略和打造旅游强市等工作相结合,建立长效机制方面具有鲜明特点。通过电台、电视台、报纸等新闻媒体及创办宣传网页、印发宣传画册等形式进行了深入宣传推行服务标准化的意义和作用,通过举办讲座、业务培训,提高了全社会的标准化意识。三是加大标准制定力度,积极构建标准体系。根据旅游产业发展的要求,本着过程、结果并重的原则,以黄山景区为核心,辐射全市各个服务行业。组织81家省(市)级服务标准化试点单位积极构建标准体系,推进试点工作。组织制定了41项旅游服务业地方标准和18000余项企业标准,搜集了相关的国家标准、行业标准,建立了涵盖宾馆饭店、交通、景区、旅行社等四大模块,包括六个方面通用基础标准、六个专业的专业标准和具体门类标准在内的标准体系。体系完善,能满足试点建设需要。四是抓示范、重实施,试点工作取得了很好的成效。黄山市通过开展公共信息图形符号等国家标准的实施和专项检查、系列旅游行业评星评级、技能竞赛和开展“旅游服务标准化示范园区”等一系列活动,促进了旅游服务标准的贯彻实施,创新性地建立了“写我所做,做我所写”的全员参与的标准化工作机制,形成了“管理靠制度,工作靠程序,操作靠标准,人人尽职,事事规范”的良好局面,全面提升了旅游服务业整体素质和水平,示范辐射作用明显,取得了良好的经济效益和社会效益。

专家组希望黄山市在标准的实施过程中,持续改进、不断完善;进一步强化业已形成的部门协作机制;继续加大政府对标准化工作的支持力度,进一步提升“黄山旅游”的品牌知名度,将标准化、规范化与个性化、特色化有机结合,通过持续不断的推进标准化,实现国际化,打造出名副其实的“世界的黄山”。

国家标准化管理委员会副主任方向出席会议并讲话,安徽省质监局副局长张文静致辞,黄山市政府副市长徐健敏作三年试点情况汇报。省质监局标准化处处长高正民、市质监局局长叶炎、黄山管委会副主任方碧云及市旅游服务标准化领导小组成员单位负责人参加评审会。(通讯员:金灿灿)

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