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电商返券促销乃温柔陷阱

发布时间:2021-01-21 04:20:45 阅读: 来源:水空调厂家

据报道,现在网络商城的销售是越来越火爆,销售额不断攀升,淘宝光棍节一天的销售额就达到33.6亿元。而之前经常被传统商家使用的“代金券”,现在也被电商们广泛应用到网络商城的销售中来。

比如凡客诚品推出的感恩季“满200元返300元”活动,只要在感恩季消费满200元,就会送你300元代金券。这300元返券分别为100元化妆品券,100元风尚男装券,100元V+券。凡客客服介绍。

凡客客服:买200返300是返3张礼品券,这三张礼品券在您的帐户中有“我的礼品卡”中可以查询到,都有不同的限制。第一张礼品券是买化妆品满200可以减100,第二张是买风尚男装系列商品满200可以减100,第三张是凡客诚品旗下的网站V+,满299减100,在12月1日到12月31日可以用,还有限制商品的化妆品和风尚男装系列。

这优惠券看似挺优惠的,满200元就送300元,其实并不是那么简单。返券有繁琐的使用规则:首先是消费的时间要拖到12月份,化妆品、男装消费各满200元减100元返券,而V+全场消费满299元才能减100元V+券。

京东商城之前也曾推出过“满百送百”的活动,就是消费100元,还会在送100元的返券,消费200元送200元返券,同理,消费的越多送的越多。这个虽然没有满200送300听着那么有诱惑力,但是也想当吸引人了。

不过你也别急着高兴,和凡客一样,京东的这个优惠劵也是有使用规则的,不是哪儿都能用。比如你买了100元的东西,京东就会送你两张50元的代金券。消费者如要使用50元的券,必须先在京东商城购买200元的商品后才能使用,所购商品必须是图书、音乐等。也就说消费者如果想使用这两张代金券,需要再选购400的图书音像制品,并且付出300元的现金。

更为苛刻的是,这些券“发放到账户之日起15日内有效”。京东商城客服明确表示,该规则即为消费者在收到券的15日内必须使用,否则系统将自动删除返券。

除了凡客和京东之外,包括当当网也推出了类似的优惠措施,只不过,规则更为复杂。

当当网:这个活动是10月31日至11月4日,满100返200、满200返400的返的购物礼券,首先满100返200,200是4张50元的购物礼券,分别一张50元的图书通券,一张50元的百货通券和2张50元的服装通券,凡是购买指定商品是满200以上是可以用,满200返400是两张50元的图书通券,两张50元通券百货,和两张100元的通券服装。

这规则复杂的,听得脑袋嗡嗡响。“返券”这种传统商家经常使用的伎俩,现在被照搬到了网络上,那么这种做法究竟合不合规定?对消费者有利还是有弊?中国消费者协会律师团团长邱宝昌对此作出评论。

网络商城的这种促销行为对消费者的利益会产生什么损害吗?

邱宝昌:我认为网络商城的促销和实体店的促销本质上一样,对消费者的知情权、选择权、共同交易权,也就是哪个品种可以使用返券,使用的时间都有严格的限定,需要重复消费,循环消费,用返券的方式误导消费。前几年买200返300,返这些券到底底价多少,如果买100返200,200怎么返,是不正当的竞争还是损害消费者的权益,我认为“买的没有卖的精”,表面上买一百返多少,实际上是陷阱,消费者应该要擦亮眼睛。

目前,这些优惠劵的使用规则都是商家制定的,是不是消费者只能被动的接受?一旦发生纠纷,消费者能够很好的维护自己的利益吗?

邱宝昌:这里面是典型的格式条款,工商总局去年也制定了一个格式条款监管的相关规定,像利用明显的限定对方权利或者加重对方责任的应该是无效的,同时工商部门也对它进行监管,但主要是对一些实体店,网络中也是一种消费,经营者如果利用格式条款来限定了消费者权益,应该受到惩罚,所以我建议如果遇到这种情况,可以向相关部门申诉、举报。

网络销售现在还存在哪些问题?应该如何去规范它?

邱宝昌:网络消费存在着消费虚假,利用网络销售欺骗消费者的情况时有发生,货不对版甚至卖假冒伪劣的也很多,所以在网络消费当中,尽管有消费者权益保护法、产品质量法等相关法律法规,通过网络这种新的交易模式应该要建立新的交易规则,更加明确的制定双方的交易行为,卖方的权利和义务以及买方的权力怎么得到更好的维护,我认为相关部门应该要进行思考。

电商企业的优惠政策,就像是一个温柔陷阱,令不少消费者为了使用优惠券而不断购物。消费者想要使用优惠券,前提是先花钱更多的钱去消费。有细心的网友曾经算过一笔账,按照电商的优惠券使用规则,大多优惠折扣其实最多就到8折,而为了这个8折,可能消费者还购买了一大批不那么需要的商品。

因此,业内人士提醒消费者:在电商企业的大规模促销优惠下,需保持理性消费。尤其是此类返券促销活动,一定要仔细查看返券消费的规则和细节,对有安全隐患与必须目测检验的,不要以网购的形式购买。电商企业的促销可不是什么“赔本赚吆喝”,还是应了那句老话:“买的没有卖的精”。

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