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消协调查我国消费者索赔权实现较差dd-【新闻】

发布时间:2021-04-05 16:10:08 阅读: 来源:水空调厂家

消协调查:我国消费者“索赔权”实现较差

新华网兰州3月14日电(记者张泽远 卫韦华)在最近结束的 全国城镇消费维权状况 调查中,记者了解到, 索赔权 是我国消费者正当权益中维护较差的一项权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》中对消费者的权利做出9项规定,分别为安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、获得知识权、受尊重权和监督权。在中国消费者协会于今年初举行的 全国城镇消费维权状况 调查中,参与调查的消费者认为,维护较好的前三项权利依次为 选择权 安全权 和 公平交易权 ,作出评价的消费者占总人数的比例分别为38.8%、19.3%和11.8%。

但同时,消费者认为维护较差的前三位权利依次是 索赔权 知情权 和 监督权 ,做出评价的消费者占总人数的比例分别为28.5%、25.5%和10%。在维护较差权益的调查中,消费者认为 索赔权 和 知情权 保护不好的比例远高于其他选项。

与此相关的一组数据是,44.1%的消费者表示自己遇到过合法权益受到严重损害的事情。另外在 严重损害您的合法权益最主要的表现 一项调查中,42.3%的消费者反映的表现是 导致较大经济损失 ;47.8%的消费者曾经向有关方面要求合理赔偿或补偿,但遗憾的是,只有37%的消费者在调查中反映合理的要求得到了满意解决。

编辑:邓慧作者:张泽远 卫韦华来源:新华网【打印】

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